저는 23년 8월3일에 무료 방문진단을 받고 바로 계약의사를 밝히고 당일에 계약서를 문자발송주신다고 하셨으나

8월9일까지 연락을 받지 못해 다시 문의를 드렸고 전산에서 누락됬다는 안내와 함께 8월9일에 계약을 하였습니다.

그리고 8월16일에 처음 서비스를 받았습니다.

초기 계약시 "통합약정서비스"로 안내받았고, 초기집중 2개월은 월1회 방문 주시고

그 이후는 3개월마다 한번씩 방문하겠다 안내 받았습니다. 그런데 8월16일 방문 이후로 9월말일이 되도록 방문안내 및 연락조차 없었고

제가 9월25일에 고객센터로 전화해서 문제를 제기하고 나니 담당분이 연락오셔서 사과와 함께 27일에 방문하려했다하시길래

한달 한번 주기면 8월16일이면 적어도 9월16일 이전에 연락이 와야하지않냐 여쭈었고 사과하시길래 27일은 일정이 안되니 명절이후에 연락달라 말씀드렸습니다.

그리고 그날 받은 약속은 10월4일에 전화주시겠다 하셨는데 역시 연락이 없었고, 그 이후 연락받은게 10월16일 입니다.

전화오셔서 어떠한 설명도 없이 내일 방문해도 되는지 물으셨고 저는 지하철안이라 통화가 어려우니 내일 다시 연락달라말씀드렸는데

지금까지 연락이 없습니다.

요약해보면 저는 8월16일에 1차 서비스 이후에 비용은 납부하고 있지만 계약시 안내된 서비스를 하나도 받지 못하고있기에

계약을 해지하고, 초기 1회분 납입비용을 제외하고 2회차 납입비용을 환불받고 싶습니다.

어떤 설명도 변명일뿐 제가 이해해야하는 부분은 아닌것 같습니다.

사정이 있었을거라 생각하고 넘겼지만 더이상은 제가 서비스 이용을 유지할 이유가 없는것 같습니다.

제가 2011년 6월부터 2021년 8월까지 다른지역(서울 강남구/송파구)에서 세스코 방제서비스를 이용하였는데 한번도 이런 문제가 없었는데

이사하고나서 재 가입후 이용하면서 이런 상황이 벌어지는걸 보면 흔히 있는 일도 아닌것 같습니다.

담당자분 연락은 필요없고 불편한 통화는 하고싶지않으니 해지 및 환불에대해 안내바랍니다. 저의 귀책이나 변심으로 해지되는게 아니니 위약금은 없으리라 판단됩니다,

답변바랍니다.