귀사의 서비스를 받은 것도 4년 이상은 된 것으로 알고 있습니다. 처음에는 사전 방문 전화와 방문시 소독을 꼼꼼하게 해 주고 거미나 개미, 해충을 있는 곳은 없었는지 물어보고 의심이 되는 곳은 별도 소독을 해 주었는데 요즈음 어떻게 점검하고 다녀 갔는지 모르겠습니다
최근 거미줄이 가끔 있어 방문시 소득을 더 해달라고 요청 할려고 했는데 방문하여 직원에게 확인만 받고 갔다는 얘기와 sns로 점검 했다는 메세지만 받습니다.
저희 직원들은 파티타임 형태로 근무를 하기 때문에 해충발생에 대해 특별히 소독을 해 달라는 요구를 할 수 없습니다. 소상공인은 저와 비슷한 경우가 많을 것 입니다.
꼭, 점검 후 고객대표에게 전화를 해서 해충이 발생했던 곳이 없었는지 전화를 해 주었으면 합니다.
오늘은 오전에 다녀 가신지 3시간만에 바퀴벌레 새끼가 카운터에서 출현. 이후 연락을 드려 재방문 요청 할려고 했으나 콜센터는 연락이 되지 않고 카톡으로 방문 메시지만 보내와 이렇게 연락을 드리게 되었습니다.
빠른 시일내 재방문하여 소독을 해 주실 것을 요청 합니다.
안녕하세요. 고객님
서비스 이용에 불편 드려 죄송합니다.
남겨주신 내용은 담당 지사로 접수되었습니다.
담당자가 확인하고 연락드리겠습니다.
감사합니다.
답변일 2023.09.11