세스코 온라인몰에서 공기청정기 제품 구매하고 17일날 설치했습니다.
작동시켜 보니 라돈 수치가 51로 나오길래 그런가 보다 했는데 다음날도 하루 종일 빨간불에 수치가 방마다 다르긴 하지만
35 - 51 사이라서 기준치 확인해보니 20배 이상 돼서 깜짝 놀랐습니다.
너무 불안한 마음에 라돈 측정기 업체에 유상 임대해서 측정해보니 0.2 -0.3이 나왔습니다. 몇칠간 불안에 떨면서 이사를 가야하나 어째야 하나 온갖 마음 고생하고 나니 귀사 제품에 대한 믿음이 사라졌습니다.
7월 20일? 고객 센터 전화했더니 A/S 운운 하길래 환불 받고 싶다고 했고, 그 다음날 세종 지역 설치 기사분에게서 전화왔길래 환불 받고 싶다고 전했습니다. 지난 7월25일 온라인센터 접수됐고 순차적으로 처리하며 시간 소요되니 기다리라 해서 기다리고 있는데 오늘이 벌써 28일입니다.
아침에 안희순 상담원에게도 언제 환불 가능한가에 대해 문의 했지만 일이보고 전화해준다더니 아무런 연락이 없습니다.
도대체 언제 환불해 줄것인지 답을 듣고자 합니다.
명확한 답없이 질질 끈다면 나름대로 조처할 계획입니다.
안녕하세요. 고객님
담당 부서로 접수되어 장비 회수 및 환불이 진행될 예정입니다.
추가 문의사항은 고객센터로 연락 부탁드립니다.
감사합니다.
답변일 2023.07.28