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세스코의 궁금한 부분을 상세히 답변드리겠습니다.
고객응대를 이런식으로?
  • 작성자 김은주
  • 작성일 2023.07.22
  • 문의구분 해충관련 문의

세스코측의 응대가 원래이런건지궁금해서 문의드립니다 외식업종입니다 가입한지한달여쯤된거같습니다 설치하고 이제 처음교체작업받았습니다. 근데 해충(끈끈이)기계가 제기능을못하고 벌레들만 양껏꼬여 바닥에 새까맣게징그럽도록 떨어져있고 손님테이블에 음식물에 벌레날아들고 장난아니었습니다 그래서 담당하신분에게 당일은 통화가안되고 담날통화해 상황설명을했더니 위약금없이 해지신청도와준다고하네요 무슨경우죠? 고객이 해지한다고한것도아니고 단지 상황설명을했을뿐인데 해지하라고? 고객응대도 무뚝뚝하더니 약속잡을때도 날씨탓하길래 그럼담날에해달라고하니 이번주안에 한다고하질않나 전화통화안된다고 연락도 그 주에한번을 하지않고 결국고객이전화하게만들고......결국 이사람은 여기는관리하기싫은걸로밖에 판단할수밖에없네요 세스코에 영업방침은 교육방침은 원래이런건가요? 살다보니 이런서비스도있네요 고객도 골라가면서 응대하고 맘대로 해지하라하고 대체이건듣지도보지도못한 서비스네요 위약금없이해지할수있도록 본인맘대로도와준다고ㅋ 참별일다겪습니다 다달이 10만원대금액을지불하고 세스코를믿고 맡겼는데 돌아오는건 너무과분한 대응이네요 이건 제가보상받아야하는거아닌가요? 단지 해지로끝낼게아니라 이대론 그냥못넘어갑니다 세스코측은 어떻게생각하실지모르겠네요 빠른해결바랍니다