안녕하세요. 문의드릴 게 있어 글 남깁니다.
현재 이용중인 서비스가 첫 두달은 1달에 한번 정기방문이고 그 이후엔 4개월에 한번 방문이라 들었습니다.
혹시 매달 1회 정기방문하는 서비스로 변경가능한 지, 가능하다면 추가 비용과 계약 변경 사항은 어떤것인지 알고싶습니다.
또한 제가 계약한 곳이
경남 남해군인데 담당자가 진주에서 남해까지 오십니다.
진주에서 남해까지 1시간 정도 소요되는데, 가까운 거리는 아니니 남해 오실 일이 있으면 한번에 오시는 것 같습니다.
정기 방문이야 최대한 일정을 조율할 수 있는데
오늘 아침에 죽어있는 벌레가 있어 봐달라고 요청드렸더니 월-수는 안되고 목금 쯤에 일정 보고 연락주신다고 합니다.
제가 있는 곳이 시골이라 오늘 요청드리면 당일 방문은 힘들더라도 다음날 방문정도는 가능했으면 하는데
제가 서비스 받을 수 있는 날짜가 담당자의 일정에 따라 일주일정도 기다려야한다는건 불편한 사항인 것 같습니다.
이 부분 해결이 가능할까요?
안녕하세요. 고객님
고객님께서는 통합 약정 상품으로 계약되어
매월 33,000원 결제시 4개월마다 정기 방문이 진행됩니다.
방문 주기에 따라 정기비용이 변경되어
매월 1회 정기 방문으로 변경하실 경우 월 정기비용은 97,000원입니다.
지역에 따라 방문 요청시 당일 또는 익일 방문이 어려울 수 있습니다.
말씀하신 불편사항은 담당 지사로 확인 요청드리겠습니다.
감사합니다.
답변일 2023.05.23