안녕하세요? 저는 세스코 공기청정기 2대를 렌탈로 이용중에 있습니다.

4월 방문 점검 시 거실 공기청정기의 소음으로 인해 기기 AS를 하신다고 기기를 회수하여서 일주일 넘게 수리를 하고,

5월 11일에 기기를 다시 받았습니다. 제가 5/12(금)~5/15(월) 서울, 5/17(수)~19(금) 제주 출장으로 인하여

기기를 주말동안 확인하였습니다.

첫번째, 우선 기기가 Outside condition 버튼에 불이 들어 오지 않아 제대로 작동하는 지 확인이 어렵습니다.  이부분에 대해서 확인을 하시고 기기를 보내셨는지

궁금하구요, 이 부분이 다시 AS가 필요한 부분이라면 회수하여 주세요.

그리고, 보통은 렌탈의 기기는 AS를 갈때 다른 기기로 대체를 해주는 데 세스코는 그런 서비스는 없는가 봅니다.

그렇다면, 일주일 넘게 기기를 이용하지 못한 부분에 대해서는 렌탈료를 제외하여야 하여 주셔야 겠습니다.

기기의 결함으로 인하여 AS를 한 부분에서 제가 기기를 사용하지 못한 일수 동안 렌탈료를 부담한다는 것은 불합리 한것 같습니다.

금번에 다시 AS가 필요하다면 반드시 대체 기기를 설치하시거나, 대체 기기 지원이 어렵다면 렌탈료를 제외하여 주시기 바랍니다.

아울러, 고객센터는 전화 연결이 안되던데요, 이용자가 많다고, 연락번호도 받지 않고 기다리게 하는 동안 광고음만 계속 듣게 하고 끝에 가서는 이용자가 

많다고 종료되는 것은 참.. 이런 고객센터는 처음이라 많이 당황스럽네요... 서비스 불만으로 이번 렌탈이 끝나면 세스코 기기는 더 이상 이용하고 싶지 않습니다.

세스코는 긴장을 늦추지 말시고 기필코 결단코 한사코 고객 입장에서 생각하시고 극성스러울 만큼 기기와 고객 서비스 모두 개선해 주세요.