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세스코의 궁금한 부분을 상세히 답변드리겠습니다.

지난 3월 3일 금요일 이사 점검을 받아 모니터링 트랩을 설치하고 한달 뒤 재방문이 예정되어 있었습니다

3월 30일 목요일 담당자에게 4월 7일 금요일 오전 8시 방문 예약을 하였는데 방문 당일인 오늘 오전 8시 10분이 되어서야 담당자가 바뀌었다는 것을 알게 되었습니다

새로운 담당자님께 방문 일정이 올바르게 전달되지 않아 점검을 할 수 없었네요

평일에만 점검이 가능한 것으로 알고있어 시간을 내어 방문을 기다리고 있었는데 유감입니다..

또한 모니터링 트랩은 한달이 유효기간인 것으로 알고 있는데 이것이 맞다면 점검이 늦춰질수록 효능이 없어지는 것이 아닐지 걱정이 됩니다..

적정 시기에 점검을 받지 못한 것인데 정기 비용 일부 환급이나 추가 비용 없이 주말 점검을 받을 수 있을까요?

이번달 중에는 평일에 더이상 시간을 내기 힘들어 다시 점검 예약을 한다고 해도 빠른 방문 예약이 불가능할 것 같습니다

안녕하세요. 고객님

세스코 서비스에 만족드리지 못해 죄송합니다.

세스코에서는 전 임직원을 대상으로 정기적인 집체교육 및 방송교육을 실시하고 있습니다.

그러나 교육받은 대로 잘 시행하지 못하는 담당자, 제대로 관리하지 못한 담당 지국, 교육 담당 부서 등

아직 부족함이 많은 것 같습니다.

고객님께서 남겨주신 내용을 확인하고 소속 지사와 본사 담당 부서에 공유하였습니다.

담당 지사에서 연락드리겠습니다.

고객님의 관심 어린 질책으로 한발 더 발전하는 세스코가 될 수 있도록 해주셔서 감사드립니다.

고객님 가정에 행복과 평안이 항상 깃들기를 바라며 하시는 모든 일이 잘 이루어질 수 있기를 기원합니다.

감사합니다.

답변일 2023.04.10