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세스코의 궁금한 부분을 상세히 답변드리겠습니다.

안녕하세요.

이전에 정수기 냉수기능저하로 인한 수개월간의 불편 관련 글을 올렸는데,

본사 책임자에게 전달하신다는 답변만 올리시고 구체적인 답변이 없군요.

이 문제를 소홀히 생각하시는 거 같아 실망스럽습니다.

기존 정수기와 결합하여 렌탈기기를 새로 계약해야하는 시점인데,

새로 늘리는 것 뿐만 아니라, 기존 렌탈기기도 의무기한이 끝나면 계속 유지를 해야할지까지 생각하게 합니다.

안녕하세요. 고객님

답변이 늦어 너무 죄송합니다.

고객님 댁에서 사용하시던 정수기를 설치팀에서 회수하고

본사 연구소 품질팀에 2월 22일 입고가 되었습니다.

원인 분석 테스트를 진행하였으며 결과를 담당지사/지국의 책임자분께서 고객님께 안내 드릴 예정입니다.

빠르게 진행하고 안내드리지 못해 죄송합니다.

감사합니다.

답변일 2023.02.24