소문 듣고 가끔씩 찾아와봤는데 그 때마다 정말 감동하고 놀란 적이 한 두 번이 아닌데요...

이번에는 직접 저도 질문을 올려볼까 합니다.

업무 이외의 질문이지만, 고객 서비스는 훌륭한 것 같아서 그와 관련된 질문을 하려고 하는데요;; 일단 가뜩이나 업무량 많은데 짐을 드리는 것 같아서 죄송하구요 ㅠㅠ



최근 제가 빠져있는 모 온라인 게임이 있는데요.

그 게임이 게임은 잘 만들어졌는데...
(참고로, 한국 게임 업체들의 마인드란게 대부분 개발이나 컨텐츠 강화에 목적이 있고 고객 서비스나 운영은 좀 막장(?)인게 많아서요 ㅠㅠ)

이 게임이 개발에 힘을 쏟겠다고 최근 퍼블리싱 업체에 운영을 의뢰한 이후로는...
정말 돈벌이만을 위한 캐쉬템 출시에 계속되는 생각 없는 패치로...
많은 유저들이 등을 돌리게 하고 있습니다.


당연히 고객들의 버그 신고나 불만은 무시하고 아이디어도 반영되기 힘들구요.

그래서 저도 몇 번이나 접고 싶은 걸...
같이 게임하는 사람들과의 정도 있고...
그 동안 미운정 고운정 다 들어서...
겨우겨우 참아가면서 하고 있는데요.

세스코님이라면 게임업체의 이런 고객 운영에 어떤 조언을 해주실 수 있는지 궁금합니다.

지금까지 많은 사람들로부터 찬사를 받고 있는 세스코님만의 서비스 운영 노하우랄까? 이런거 있음 답변 좀 부탁드려요 ㅠㅠ