안녕하십니까?
저는 할인매장에서 고객컴플레인을 처리하는 사람입니다
얼마전 고객이 라면 한박스를 들고 오셔서 컴플레인을 하였습니다, 원인은 저희 매장에서 구매한 라면박스에서 쥐가 발견되었다고하시면서 환불과
보상을 요구하십니다, 문제는 라면을 구매하신지가 2주전이고 라면박스는 외관상 쥐가 갈가먹은 흔적은 없었으며, 발견되 쥐의크기는 어른 손가락 크기 밖에는 않되는 작은 사이즈이며, 쥐가 라면 전부를 먹은것이 아니라 20개들이 한 박스중 두개에 먹은 흔적이 있었으면 쥐가 먹은 라면도 사각형 모양의 라면중 가로 와 높이 3센티정도로 삼각형 모양으로 라면 두개에 흔적이 남아 있습니다. 손님은 자기 집에서 쥐가 들어간것이 아니라 매장에서 라면 박스를 구매할때부터 박스내에 쥐가 들어있었다고 주장하십니다,
제가 쥐라도 이주동안 라면박스에서 살려고 하면 모든 라면을 다 먹어야지
일부 라면만 먹은 흔적을 남기 않았다고 생각합니다.
쥐의 생존능력이 그정도로 강인한가요, 쥐도 물이 없는상태에서 살수가 있는건지요