서비스 운영관리라는 강의를 듣고 있는 충북대학교 경영학부학생입니다
이번 팀 프로젝트의 주제로 세스코를 선정하였습니다
서비스 기업의 생산성과 품질 개선 관련 예를 찾아야하는데
세스코의 서비스 품질이라면 방제서비스의 질을 그 척도로 하면 되겠죠?
그렇다면 세스코의 생산성은 어떻게 평가해야할까요?
생산성은 흔히 투입량과 산출량을 가지고 따지는데 세스코의 투입과 산출 그리고 생산성에 대해 자세한 설명을 부탁드립니다.
아.. 그리고 죄송하지만 서비스 품질 개선을 위해 기술연구소에서 기술개발과 직원들을 교육한다고 알고 있는데 이와 관련해서 구체적인 자료가 있으면 메일로 좀 보내주세요^^;