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Q&A 문의

세스코의 궁금한 부분을 상세히 답변드리겠습니다.
담당자분 꼭 보세요.
  • 작성자 황정아
  • 작성일 2005.05.05
  • 문의구분 기타문의

개미때문에 서비스를 받았고 세스코에 좋은 이미지를 가지고 있었던 사람입니다.

이곳에서 강조하는 완전박멸 환불보증이란 그만큼 해충박멸에 자신있고 고객 만족도를 중요하게 여긴다는 것으로 생각했는데 아닌가요?
그냥 광고문구인가요?
오늘 낮에 상담원과 말하다 보니 환불은 서비스를 받았는데도 효과가 전혀 없어야 이루어지는거라네요.
그러면 결국 환불해줄일은 전혀 없겠네요.

세번의 서비스를 받고 나서 요즘에 개미가 아주 뜨문뜨문 보이기 시작해서 그나마 흡족합니다.
그전에는 두번째까지 서비스를 받았는데도 개미들이 줄지어 다니고 사방팔방에 보였습니다.

그동안 상담원이 여러번 전화를 했는데 서비스 후에 만족도 같은것은 한번도 먼저 물어보지 않고 정기관리 서비스에 대해서만 말을 하더군요.
결국 서비스후 두달이 지났으니 돈을 내라는건데,정기관리는 일단 고객이 만족했는지를 물어본후에 진행해야 하는것 아닌가요?

세번이나 서비스를 받았는데도 개미가 보이는것은 밖에서 유입된거라 단정짓고 그래도 많이 줄지 않았냐고 말하는데 당연한거 아닌가요?
개미를 완전히 없애달라고 돈을 내고 서비스를 받은건데 줄어든것 가지고 그렇게 생색을 내나요?

그렇게 말하는것에 대해서 불만사항을 말하니 그럼 정기관리 서비스를 안 받으시겠습니까? 하고 딱 잘라 말을 하더군요.
엄청 기분 나빴습니다.

현장에서 일하시는 분이 아무리 성실하고 꼼꼼하게 일하고 친절하면 무엇합니까?
다른곳에서 말한마디에 세스코에 대한 이미지가 팍 무너질수가 있는데.