문의 드리다가 궁금한 점이 생겨서요..
세스코에 신청하면 두번 오셔서 바퀴를 없애주시고 그래도 나오면 무료로 한번 더 방문하셔서 작업해주시고.. 그래도 나오면 환불해주신다고 하시더라구요..
근데 아이러니 한것이.. 매월 만오천원내면 3달에 한번씩 관리해주신다고 했는데 완전 박멸이 되면 할 필요가 없지 않습니까?
그 이유는 윗집이나 시장의 물건등 외부에서 침입해 또 발생하는 경우가 있어서 그렇다고 하시는데.. 처음 2회 오셨다가 무료로 1회 더 방문 후 두어달 뒤에 바퀴가 나와서 환불요청하면 세스코의 문제가 아니고 외부에서 바퀴가 침입했다라고 하시면 소비자 입장에선 어찌할 방법이 없으니 말입니다.
보증기간 같은게 있는건가요? 여하는 실례됩니다만..^^ 답변 부탁드립니다..
세스코 입니다. 우선 세스코 서비스를 이용해 주셔서 진심으로 감사 드립니다.^^
고객님이 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
세스코 서비스는 초기관리와 정기관리 서비스로 진행됩니다. 초기관리는 현재 문제되는 바퀴, 개미를 완전히 퇴치하는 서비스를 진행하는 것인데 고객님댁의 경우와 같이 바퀴를 완전히 퇴치하기 위해서는 서식처와 이동경로를 제거 해야 합니다. 이 기간이 2개월 걸리게 되는 것이지요…그러나 바퀴는 시장에서 사오시는 물건이나 위, 아래집을 통해 언제든지 유입될 수 있기 때문에 지속적인 정기관리를 받으시는 것이 중요합니다. 정기관리 서비스를 지속적으로 받으시면 해충문제 발생시에도 문제가 커지지 않고 신속하게 처리될 수 있는 장점이 있답니다…
그래서 세스코에서는 초기관리 후 매월 회원비를 납부하시고 정기관리 회원이 되시면 외부에서 해충 유입 시 언제든지 추가비용 없이 서비스를 진행해 드리며, 고객님의 별도 요청이 없더라도 4개월마다 정기적으로 방문하여 정기관리 서비스를 진행합니다..^^
정기서비스를 받지 않으시다가 해충문제 발생시에는 문제의 피해가 커지기 때문에 초기관리 서비스를 다시 실시해야 하고, 그래서 또다시 초기관리 비용이 발생하게 됩니다.
참고로 초기관리 서비스 후 세스코 고객센터에서 현재 문제되는 해충의 완전 박멸을 확인하는 해피콜을 실시합니다. 이때 해충문제가 해결되지 않았을 경우에 말씀해 주시면, 무료로 추가방제 서비스를 실시해 드리며, 그래도 고객님께서 만족하지 못하신 경우에는 서비스 비용을 환불해 드립니다..^^
문의사항은 언제든지 홈페이지 또는 고객센터 1588-1119를 이용해 주시면 친절히 상담해 드리겠습니다.
오늘도 행복한 하루 되세요~^^