드디어 오늘 세스코 서비스를 받게되었네요..
더운날씨에 고생하신 정낙선기사님께 감사인사드립니다.
5월중순에 이사와서 처음에는 보이지 않다가 한두마리 보이기시작하더니
지금은 대낮에도 4마리정도는 기본으로 본답니다.
얼마전에는 식탁에서도 보고, 또 도마위에 있는걸 보고 기절하는줄
알았죠. 세스코문제로 신랑이랑 싸우기까지 했는데...(4일정도 냉전이었음)
도마위에 있는걸 보고 싱크대주변에는 얼씬도 하지 않았죠.
4~5일동안 밥도 안해먹고...^^
오늘오셔서 약을 놓아주시는데 어찌나 안심이 되던지요.
지금은 바퀴벌레를 봐도 니네 이제 다 죽었어~ 하며
처음만큼 무섭지는 않답니다. 기다려봐야 효과를 알수있겠지만
일단 스트레스를 안받아서..(참고로 임신7개월임) 고맙네요.

참 궁금한게 있는데...
세스코는 왜 주말에 콜센터를 운영하지 않는건가요?
토욜날 전화하니 상담원이 근무안한다고만 하고는 메세지를 남기라하기에
전화번호를 남겼는데 월욜날 전화도 안오고..조금 실망했습니다.
토요일은 일찍 퇴근을 하시는가보던데.. 그러면 토요일은 몇시까지
상담원연결이 가능하다는 안내멘트가 나와야 하는거 아닌가요?
그리고, 월요일날 아침에 전화를 했는데
왜 다이얼이 한번울리면 보통 자동응답기에 연결이 되서
상담원과 연결이 되는데 왜 다이얼이 4~5번 울려야 받나요?
그것도 상담원이 직접? 통화량이 많아도 우선은 다이얼이 한번
울린후에 자동응답으로 넘어간후 통화량이 많다고 상담원연결까지
몇분이 걸린다는식에 멘트가 나오기마련인데...또 메세지 남기라고 하고.
조금 번거롭군요.. 콜센터 운영지침이 어떻게 되어있는지는 모르지만.
그리고 최초접수시에(월요일 오전) 많이 급하다고 빨리 와주셨으면 좋겠다고했는데 그날 당일은 안된다고 하길래 그럼 언제쯤올수있는지 오늘중으로
연락받아볼수있겠냐고 하니 오늘중으로 전화가 갈꺼라고 안내받았는데
연락을 못받았어요. 그래서 기다리다가 다음날 오전에 전화를 하니
수요일로 날짜가 잡혀있다며... 고객이 원하는 날짜에 방문해주시는게
서비스 아닌가요? 날짜는 왜 임의로 잡는지 모르겠군요.
제가 만약 화요일로 날짜를 잡고싶었는데 만약 그날 일정때문에
방문이 어렵다면 전화연락이라도 주셨어야 하는게 아닌지요?
이렇게 고객센터에 얘기를 하니 담당 기사님통해 연락이 오기는 했지만.
하루라도 빨리 방문해주셨음 하는 마음 간절했는데
중간에 주말이껴서 5일동안 바퀴땜에 스트레스를 더 받았네요.
일반 고객들이 세스코와 처음 만나게 되는곳이 고객센터인데
조그마한 부분에도 신경을 써주셨으면 좋겠습니다.