A. 거미의 방제방법은 먼저 거미를 찾아서 약제를 살포합니다. 거미는 살충제에 매우 민감하므로 어떤 약제를 사용해도 무방합니다. 거미를 구제한 후에 거미줄을 제거합니다. 거미줄 제거시 거미줄에 거미알집이 있으면 반드시 제거하여야 합니다. 거미알집은 일반 살충제로 죽지 않으므로 만약 거미알집을 제거하지 않으면 수십마리의 어린 거미가 다시 피해를 입힐 것입니다.

A. 해충이 한 마리만 보여도 상황에 따라 방제는 필요합니다. 눈에 보이는 해충 한 마리는 내부에 해충이 유입되었거나 서식할 수 있는 환경이 형성되었다는 신호일 수 있습니다. 특히 바퀴·쥐 등은 사람이 활동하지 않는 시간대에 주로 움직이기 때문에 눈에 보이는 개체만으로 실제 해충 활동 수준을 판단하기 어렵습니다. 세스코 통합해충방제는 해충의 발생 여부뿐 아니라 유입 경로와 서식 환경을 점검하고, 스마트 디바이스를 활용해 사람이 확인하기 어려운 시간의 해충 활동까지 지속적으로 모니터링하여 관리합니다.

A. 네. 해충은 야간이나 사람이 없는 시간에도 유입·활동하기 때문에 정기적인 방문만으로 모든 움직임을 확인하기는 어렵습니다. 세스코는 AI 기반 스마트 디바이스를 통해 365일 24시간 해충의 움직임을 모니터링하고, 언제·어디에서·얼마나 활동하는지 데이터를 지속적으로 축적·분석합니다. 사람이 직접 확인하기 어려운 시간대의 움직임까지 데이터로 파악해 위험 신호를 빠르게 확인하고, 보다 정밀한 해충 관리와 솔루션에 활용합니다.

A. 세스코는 효과성과 안전성을 비롯한 다양한 항목에 대해 정부의 엄격한 평가를 거쳐 승인된 살생물제품을 사용합니다. 또한 해충의 종류와 발생 환경을 진단해 적합한 약제와 방제 방법을 적용하고, 전문 컨설턴트가 공간 특성과 생활 환경을 고려해 안전한 사용 기준에 따라 관리합니다.

A. 이체일에 서비스요금 출금 시간은 은행 등 각각의 금융회사(은행)에 따라 다르게 인출 됩니다. 또한 해당 이체일에 여러 건의 이체가 있는 경우, 출금 우선 순위는 해당 금융회사(은행)이 정한 순서에 따릅니다.

A. 해충이 반복해서 발생한다면 단순히 약제를 추가로 사용하는 것보다 어디에서 유입되고 있는지, 서식 환경에 문제가 있는지, 기존 약제에 대한 저항성이 생긴 것은 아닌지 원인을 정확하게 파악하는 것이 중요합니다. 세스코는 현장 점검과 축적된 해충 데이터를 바탕으로 반복 발생의 원인을 분석합니다. 필요 시 Pest DNA Scan™ 기술로 해충의 DNA와 약제 저항성까지 분석하고, 그 결과에 따라 적합한 약제와 방제 방법을 적용해 단순한 반복 방제가 아닌, 원인에 맞는 보다 정밀한 관리를 진행합니다.

A. 아파트와 같은 공동주택은 우리 집뿐 아니라 주변 세대, 공용 배관, 건물 외부 등 다양한 경로를 통해 해충이 유입될 수 있습니다. 반복적으로 발생한다면 집 안의 해충만 제거하기보다 유입 경로와 주변 환경까지 함께 살펴야 합니다. 세스코는 내부 발생 원인과 외부 유입 가능성을 함께 진단해 맞춤 관리합니다.

A. 이사 전·후 모두 해충 관리가 필요할 수 있습니다. 이사 전에는 배관이나 틈새 등 기존 주거 공간의 해충 유입·서식 가능성을 점검하고, 이사 후에는 이삿짐이나 가구, 포장재 등을 통한 새로운 해충 유입 여부를 확인하는 것이 좋습니다. 특히 해충이 발견됐다면 시기와 관계없이 원인을 확인하고 빠르게 관리하는 것이 중요합니다.

A. 상품문의 또는 고객센터로 취소 요청을 해주시면 취소 처리 도와드리겠습니다. 상품문의: MY세스코 > 활동정보 > 상품문의 고객센터: 1588-1119 전화를 통한 문의

A. 해충 발생은 집의 청결 상태만으로 결정되지 않습니다. 집을 깨끗하게 관리해도 배관·배수구·출입문이나 창문 틈새를 통해 들어오거나, 택배 상자·포장재·이삿짐 등에 묻어 유입될 수 있습니다. 아파트와 같은 공동주택에서는 주변 세대나 공용 공간의 영향도 받을 수 있습니다. 따라서 해충이 반복적으로 보인다면 청소나 눈에 보이는 해충 제거에만 집중하기보다 어디에서 들어오는지, 어디에 숨어 머무르는지를 함께 확인하는 것이 중요합니다. 세스코는 해충의 종류와 특성, 주거 환경을 종합적으로 진단해 유입 경로와 서식 원인을 찾아 그에 맞는 솔루션으로 관리합니다.

A. 빈대는 흡혈이 일어나기 전까지 유입을 알기 어려운 ' 방제 난이도가 가장 높은 해충 ' 입니다 . * 세계방역협회 ' 해충별 , 지역별 방제 난이도 ' 기준* 최근 해외여행 증가와 함께 꾸준히 증가하고 있으며 , 2013 년부터 최근까지 국내 빈대 발견 수는 약 7.2 배 증가하였습니다 .* CESCO 과학연구소 Big Data 분석 결과* 빈대는 불특정 다수의 가방과 옷 등을 통해 수시로 유입되나 즉시 확인이 어렵고 , 빈대는 2 마리를 시작으로 90 일 후 성충 302 마리 , 알 970 개로 확산속도가 빠릅니다 . 다른 보행 해충과는 다르게 셀프 방역과 초기 대응도 어려워 전문가의 사전 진단과 정기 모니터링으로 선제 대응을 해야합니다 . 빈대가 있다고 의심되는 상황이 발생하면 바로 전문가의 진단과 조치를 받는게 가장 빠르게 빈대를 제거할 수 있는 방법입니다 .

A. 현재까지 질병을 매개한 기록은 없으나 , 빈대에 물리게 되면 납작한 반원 형태로 부풀어 오르고 , 일렬로 물린 자국이 생깁니다 . 이후 , 심각한 가려움 , 물집 , 두드러기 , 환촉 ( 목 , 팔에 벌게 이어가는 듯한 느낌 ) 등이 일어나 불쾌함을 줄 뿐 아니라 , 가려움증으로 유발되는 이차적 피부감염이 생기기도 합니다 .

A. 세스코 홈페이지 > 마이페이지 > 로그인 > 고객코드인증(최초1회) > 납부정보 확인/변경 메뉴에서 현재 상품 별 납부방법과 금액 정보 확인이 가능합니다. ※ 마이페이지 > 멤버스계약정보 > 멤버스인증/관리 에서 고객코드찾기, 고객코드인증이 가능합니다.

A. 세스코 고객센터 (1588-1119) 운영시간은 평일 08:30~18:00, 토요일 09:00~13:00, 일요일 / 공휴일 휴무 입니다 . 6 월부터 8 월까지는 극성수기 기간으로 고객 문의가 폭주하여 상담이 지연될 수 있으니 , 양해 부탁드립니다 .

A. 소비자 분쟁 해결기준 ( 공정거래위원회 고시 ) 에 따라 환불 받으실 수 있습니다 . 대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건 , 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리합니다 .

A. 세스코 고객센터(1588-1119) 운영시간은 평일 08:30~18:00, 토요일 09:00~13:00, 일요일/공휴일 휴무 입니다. 6월부터 8월까지는 극성수기 기간으로 고객 문의가 폭주하여 상담이 지연될 수 있으니, 양해 부탁드립니다.

A. 세스코 홈페이지 > 마이페이지 > 로그인 > 고객코드인증(최초1회) > 서비스요금조회/납부 메뉴에서 미납 요금 확인이 가능합니다. ※ 마이페이지 > 멤버스계약정보 > 멤버스인증/관리 에서 고객코드찾기, 고객코드인증이 가능합니다.

A. 세스코 가정집 해충방제 비용은 해충 종류 , 서비스 면적 , 방문주기 등에 따라 상이하므로 해충 전문가인 서비스 컨설턴트가 직접 방문하여 견적을 산출합니다 . 방의 개수와 면적에 따라 서비스를 진행하는데 투입되는 시간과 솔루션 적용방식 , 약제 투입량 등이 다르기 때문에 가격차이가 있을 수 있습니다 . 다만 , 원룸의 경우 소형면적이 대부분이기 때문에 일반 아파트대비 가격이 낮은 것이 보통입니다 . 정확한 가격은 무료진단 후에 어떤 솔루션이 적용되는가 , 전체 면적 중 서비스가 적용되는 면적은 어느정도인가 등에 따라 달라질 수 있으므로 , 무료진단을 우선 신청하시는 것을 추천드립니다 .

A. 세스코 홈페이지 ( www.cesco.co.kr ) 로그인 후 'MY 세스코 ' - ' 회원정보 관리 ' 메뉴에서 주소 변경 가능합니다 .

A. 계약하신 상품별로 명의 변경 절차가 상이하므로 세스코 고객센터 (1588-1119) 나 계약 담당자에게 문의주시면 안내해드리겠습니다 .

A. 빈대는 주로 침구류 / 매트리스 등에 서식하며 사람을 흡혈 하는 해충으로 , 침대에서 주로 서식하여 영어로는 Bed Bug 로 불립니다 . 최근 해외여행의 증가로 전 세계에 빠르게 확산되고 있으며 , 가방과 옷을 통해 널리 전파되고 있습니다 . 빈대는 실내기온 (18~20℃) 에서 9~18 개월 생존하며 , 최저온도 (13℃ 이하 ) 와 최고 온도 (45℃ 이상 ) 에서 발육이 중지 됩니다 . 주간에는 가구나 침실 벽의 틈에 서식하며 커튼 혹은 벽지 등에 숨어있고 야간에는 흡혈 활동을 하며 저녁보다는 이른 새벽에 더 활발합니다 . 주로 온혈 동물의 피를 먹이로 삼고 암수 모두 흡혈하며 주 1-2 회에 걸쳐 약 10 분간 몸무게의 2.5~6 배의 피를 섭취합니다 . 빈대는 중고품 가구 , 낡은 책 , 옷 , 여행가방 , 박스나 신발을 통해 유입되고 집에서 기르는 반려동물의 몸을 통해서도 발견됩니다 . 빈대는 먹이를 섭취하지 않고 18 개월 동안 버틸 수 있으며 , 1 일 최대 30 미터 이상 이동할 수 있어 실내 이동만으로 하루 동안 넓은 범위로 확산이 가능합니다 . 빈대는 방제 난이도가 가장 높은 해충으로 한번 발생하면 퇴치가 어렵기 때문에 , 정기적으로 서식하고 있는지 모니터링을 진행하여 초기에 대응하는 것이 가장 최선의 방법입니다 .

A. 세스코 해충방제는 현장의 진단을 통해 그에 맞는 맞춤형 솔루션을 제공하기때문에 , 서비스 기간도 상황에 따라 다르게 조정됩니다 . 일반적인 경우 , 초기 2 개월간 해충 집중 퇴치 기간으로 진행하고 , 이후 4 개월에 1 회 서비스로 전환하여 서식해충과 외부에서 유입되는 해충 관리를 진행합니다 .

A. 집 또는 공동 숙박시설에 빈대 확인 방법은 다음과 같습니다. 우선 매트리스, 프레임, 소파, 책장, 침구류 등 틈새 확인하고 다음 빈대의 무산물 및 배설물과 같은 흔적을 확인합니다. 마지막으로 노린내 또는 곰팡이 냄새가 나는 지점 확인합니다. 그러나, 밤과 새벽에 기어나와 흡혈하고 , 낮시간은 어두운곳에 숨어 지내는 빈대의 습성때문에 셀프 진단이 어렵기 때문에 전문가의 진단서비스를 이용하여 추가 확산을 미리 방지 하시기를 추천합니다 .

A. 세스코 홈페이지 > 마이페이지 > 로그인 > 고객코드인증(최초1회) > 서비스요금조회/납부 메뉴에서 납부가 가능합니다. ※ 마이페이지 > 멤버스계약정보 > 멤버스인증/관리 에서 고객코드찾기, 고객코드인증이 가능합니다.

A. 서비스요금을 자동이체 또는 카드로 정기 결제하고 계신 경우 이체일 1~3일(영업일 기준) 전에 홈페이지에서 납부를 하시면 이중으로 납부가 될 수 있습니다. 이런 경우 고객님을 담당하는 고객센터 (1588-1119)으로 연락 주시면 환불 처리를 도와드리겠습니다.

A. 세스코 통합해충방제는 일반사업체, 외식업체, 가정집에서 위생 문제와 경제적 손실까지 초래하는 쥐, 바퀴, 개미, 파리, 나방 등의 해충을 차단하는 맞춤형 솔루션입니다. 문제 해충의 종류, 서식처, 생장 주기 등과 발생 원인, 발생 장소의 환경적 요인까지 전문가가 정확하게 진단하고, 1:1 맞춤 방제 솔루션을 제공하여 해충 문제를 근본적으로 해결해 드립니다. 또한 스마트 기술을 접목한 관리 체계를 통해 해충의 움직임을 24시간 모니터링하고 데이터를 축적·분석하며, 위험 신호가 확인되면 필요한 시점에 현장 출동으로 대응합니다.

A. 아이가 있는 가정집의 해충방제 서비스는 가능합니다. 단, 진단 및 서비스 설계시 약제의 안전성은 물론, 아이의 생활 동선과 접촉 가능성까지 고려한 관리가 중요합니다. 세스코는 주거 환경을 확인해 적합한 약제와 방제 방법을 적용하고, 상황에 따라 전문 컨설턴트가 필요한 주의사항을 안내합니다.

A. 반려동물이 있는 가정도 해충방제 서비스를 받을 수 있습니다. 다만 반려동물은 바닥이나 가구 주변을 직접 접촉하거나 냄새를 맡고 핥는 행동을 할 수 있어, 사용하는 약제의 안전성과 약제 적용 위치·방법을 함께 고려하는 것이 중요합니다. 세스코는 관련 법규와 승인 기준에 적합한 환경부 승인 살생물제품을 사용하고, 해충의 종류와 발생 위치, 반려동물의 생활 공간과 동선을 고려해 필요한 장소에 적합한 방법으로 약제를 적용합니다.

A. 문자로 전자계약서를 받으시면 통합 계약서와 대금명세서(서비스 대금 자동이체 신청서)가 확인 가능합니다. 두 군데 모두 서명이 완료되어야 계약이 체결됩니다. 둘 중 하나만 서명 완료된 것은 아닌지 확인해 주세요.

A. 구축 아파트에 바퀴를 비롯한 해충 문제가 많이 발생하는 이유는 시간이 지나면서 배관 주변의 틈, 벽체와 바닥 사이의 틈새, 배수구, 공용 배관 등의 유입 경로가 형성될 가능성 때문입니다. 특히 공동주택은 개별 세대뿐 아니라 배관과 공용 공간을 통해 해충이 이동할 수 있어 집 안에서 발견된 위치만 관리해서는 반복 발생 원인을 해결하기 어려울 수 있습니다. 세스코는 주방·욕실·배관 주변 등 주요 유입 및 서식 가능 지점을 함께 점검해 관리합니다.

A. 빈대는 야간에 수면 중인 사람을 흡혈하기 때문에 주로 침대 등 사람이 자는 위치와 가까운 곳 (약 2.5m 반경 내)에 서식합니다. 빈대는 섬유질 ( 패브릭 ), 목재 , 종이로 된 틈새에 숨어있는 것을 좋아하기 때문에 , 침대 매트리스 , 프래임 , 소파 , 책장 , 침구류에 숨어있어 흡혈할 때만 잠시 나타났다가 흡혈한 후 어두운 곳으로 다시 숨기 때문에 빈대를 직접 눈으로 확인하는 것은 어렵습니다 . 빈대는 배설물이나 탈피각 등의 흔적을 찾는 것이 더 효율적입니다 . 빈대는 한번 서식하기 시작하면 빠른 속도로 확산되기 때문에 정기적으로 모니터링 하여 서식초기에 대응하는 것이 중요합니다 .

A. 빈대에 물렸을 경우 우선 물과 비누로 깨끗이 씻은 후 물린 부위에 조치가 필요할 경우 의사 또는 약사와 상담하시기 바랍니다. 물렸을 경우 부위는 사람에 따라 다르나, 대략 1주일 경과 시 가려움증이 해소됩니다.

A. 빈대는 방제 난이도가 가장 높은 해충으로 빈대 제거는 전문가에게 맡겨야 합니다 . 필히 환경부 승인 약제를 사용해야 하나 국내에는 빈대로 승인 받은 약제가 한정적이고 일반 개인이 사용하기에는 피레스로이드계 성분의 독성 등의 문제가 있어 안전성을 보장할 수 없으며 , 무분별한 약제 사용은 더 큰 문제를 야기할 수 있습니다 . 또한 빈대는 1 개의 살충제 약제로 처리 시 내성이 생기기 때문에 , 여러 약제를 이용한 복합적인 솔루션으로 방제해야 하며 , 물리적 방제와 화학적 방제가 복합적으로 적용되어야 합니다. 빈대는 한번 유입되면 확산 속도가 빠르기 때문에 , 정기적으로 모니터링을 진행하여 서식여부를 파악하고 초기 대응하는것이 중요합니다 .

A. 세스코는 국내 서식 해충 731종을 직접 사육하고 연구해 개발한 300여 종의 약제와 2,193가지 해충방제 비법을 보유하고 있으며, 1,000시간 이상 교육받은 전문 컨설턴트가 현장 진단 후 1:1 맞춤 방제로 재발까지 관리합니다.

A. 고객님의 렌탈 서비스 이용 가능 여부 조회 및 렌탈 내역 관리를 위해 발급하는 인증키입니다.

A. 해충 방제 업체를 선택할 때 가장 먼저 확인해야 할 것은' 우리 집, 사업장을 얼마나 정확하게 파악하는가'입니다. 실내 환경, 업종, 건물 구조, 주변 환경, 계절에 따라 해충의 종류와 들어오는 경로가 달라지기 때문에 현장을 직접 보지 않고 견적부터 내는 업체는 주의가 필요합니다. 정확한 진단 없이는 적합한 방제 방법도 적절한 관리 주기도 설계할 수 없습니다. 현장을 직접 살피고 환경에 맞는 계획을 제안해 주는 곳인지 확인해 보시는 것이 좋습니다.

A. 쇼핑몰에서 렌탈료 반값 및 렌탈료 면제 등의 프로모션을 보고 주문하신 경우 설치 완료월을 기준으로 안내된 개월 차에 자동으로 프로모션 적용됩니다.

A. 구입 유형이 렌탈인 경우, 계약기간 동안 상품 및 정기관리 서비스를 제공하며 계약기간 이후 소유권이 이전됩니다. 구입 유형이 서비스인 경우, 계약기간 동안 계약된 장소에 정기관리 서비스를 제공하며, 제품의 소유권은 세스코에 있습니다.

A. 자동이체 정기결제일은 20, 23, 25, 27일 이며 잔액부족 시 수시로 재청구가 진행 됩니다. 이체일이 휴일인 경우는 익영업일(평일)에 출금됩니다. 자동이체 결제 약관에 따라 지정된 결제일에 출금이 되지 않은 경우 ㈜세스코의 청구 스케쥴에 따라 재출금 될 수 있습니다.

A. 카드 정기결제일은 18, 27일 이며, 정기결제일이 휴일인 경우는 익영업일(평일)에 결제 됩니다. 카드 결제 약관에 따라 지정된 결제일에 미승인 된 경우 ㈜세스코의 청구 스케쥴에 따라 재승인 될 수 있습니다.